Ciudadanos crean grupos de Whatsapp para conexión con el transporte público; al menos hay 25 canales de comunicación uno por cada ruta que circula actualmente en la ciudad.
La necesidad de conocer en tiempo real dónde se encuentra el camión o cuánto tiempo tardará en pasar, fue lo que generó que los usuarios crearan este tipo de comunicación.
“Los usuarios utilizan estos grupos y los segmentan por rutas, todas tienen un grupo que los mismos colonos abren y ponen a disposición de los vecinos y todos aquellos que deseen ingresar para monitorear dónde va el camión, qué tanto tiempo de espera, si ya salió de la central, si ya andan en ruta, cuántos camiones andan y están activos desde las 5:00 de la mañana”, dijo Gilberto Martínez Arcega, delegado de Transporte Público.
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Destacó que estos grupos también han permitido que la delegación pueda cotejar que los concesionarios cumplan con las rutas y la frecuencia y darles una respuesta rápida a los usuarios que presentan alguna queja.
El personal de la delegación forma parte de estos canales/grupos de Whatsapp que han surgido con el paso de los años y ante la necesidad urgente de una movilidad moderna para quienes diariamente utilizan este servicio, más de 24 mil usuarios.
Algunos grupos que existen son Kilómetro 10, Santa Cecilia, Palmares, entre otros que son monitoreados diariamente.
Actualmente hay 24 rutas operando, 13 de ellas al poniente de la ciudad, en total, deberían funcionar 39, que desde hace más de 25 años existen en la ciudad.
Martínez Arcega informó que ya se trabaja en un proyecto que beneficiará, tanto a los concesionarios como usuarios con el apoyo del Gobierno del Estado y Municipio para mejorar el servicio en esta ciudad.