Uber sin aire acondicionado provoca pelea con usuaria en Monterrey; ¿es obligación del conductor? | VIDEO

Un video publicado en TikTok muestra el momento en que una pasajera de Uber en Monterrey se enoja con el conductor por no tener aire acondicionado en su vehículo. El clip, compartido por el propio chofer, ha desatado un intenso debate en redes sociales sobre la calidad del servicio y las obligaciones de los conductores en la plataforma.

En la grabación se escucha a la mujer quejarse mientras habla por teléfono con la persona que solicitó el viaje: “Si no me importa que me grabe… lo voy a reportar”. Finalmente, la pasajera se bajó del auto molesta y decidió cancelar el viaje para pedir otro.

El conductor acompañó el video con un mensaje: “Soy Uber en Monterrey y a esto te enfrentas. Le terminé el viaje porque estaba duro y dale que quería clima”. De acuerdo con su publicación, la molestia de la pasajera surgió por la ausencia de aire acondicionado, pese a que el clima era nublado.

La situación ha generado comentarios divididos. Algunos internautas cuestionaron al chofer por no encender el aire acondicionado, argumentando que la comodidad es uno de los principales atractivos de las apps de transporte. “Si no tienes para prender el clima, mejor no tengas Uber”, comentó un usuario.

Sin embargo, otros defendieron al conductor, explicando que en Monterrey y otras ciudades los choferes no siempre activan el aire en los viajes más económicos de la plataforma, sobre todo en trayectos cortos o cuando los costos del combustible son altos.

De acuerdo con las políticas públicas de Uber en México, el aire acondicionado no es obligatorio en todos los viajes, aunque sí se recomienda ofrecerlo para mejorar la experiencia del cliente. Las opciones de “Uber Comfort” o “Uber Black” suelen incluir mayores garantías de confort, como asientos de piel, más espacio y control de la temperatura por parte del pasajero.