El uso de cajeros automáticos es parte de la vida diaria de millones de usuarios, sobre todo en esta época de fiestas decembrinas como la Navidad y Año Nuevo; pero también se ha convertido en uno de los puntos preferidos por delincuentes para cometer fraudes bancarios.
De acuerdo con instituciones financieras, las estafas evolucionan rápido y ya no se limitan a la clonación de tarjetas: ahora involucran manipulación física de equipos, ingeniería social y sistemas diseñados para retener efectivo sin que el usuario lo note.
Las trampas más comunes en cajeros automáticos
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1. Manipulación del lector de tarjetas (skimmers)
Los delincuentes colocan dispositivos muy delgados sobre la ranura del cajero para copiar la banda magnética de la tarjeta. Generalmente se acompañan de cámaras ocultas para captar el código PIN.
2. Teclados falsos colocados sobre el original
Son réplicas casi idénticas al teclado real. Al teclear el PIN, este queda registrado por el aparato fraudulento.
3. Retención del efectivo en el dispensador
Uno de los métodos que más ha crecido consiste en colocar piezas o bandejas falsas dentro del dispensador.
El usuario ve la operación finalizada, pero el cajero “no entrega” el dinero. Cuando la víctima se retira pensando que hubo un error, el mecanismo libera los billetes para que el estafador los recoja.
4. Ingeniería social: el engaño cara a cara
La modalidad más peligrosa porque involucra interacción directa. Un falso “usuario”, “técnico” o “buen samaritano” se acerca para:
- Ofrecer ayuda
- Iniciar conversación
- Simular un problema técnico o
- Distraer al usuario
El objetivo es obtener el PIN, cambiar la tarjeta sin que la persona lo note o incluso robar el efectivo recién retirado.
Cómo usar el cajero automático de manera segura
Los bancos recomiendan medidas simples pero altamente efectivas:
- Activa alertas de seguridad
- Configura notificaciones por SMS, app o correo para detectar cualquier movimiento no autorizado en tiempo real.
- Establece límites de retiro
- Define topes diarios para reducir el riesgo en caso de robo o clonación.
Planifica tus transacciones
Evita manejar grandes sumas de efectivo. Prioriza transferencias o pagos digitales cuando sea posible.
Revisa el cajero antes de usarlo
Si notas lo siguiente, evita el cajero:
- Piezas flojas,
- Ranuras sobresalidas,
- Teclados que se sienten “dobles”,
- Dispensador con elementos extraños,
- Daños visibles.
Evita cajeros en zonas solitarias
Si el entorno está oscuro, vacío o con personas sospechosas alrededor, busca otro terminal.
Cubre el teclado
Al ingresar tu NIP, tapa el teclado con tu mano, cartera o cualquier objeto. Esto bloquea cámaras ocultas o miradas ajenas.
Presta atención a la pantalla
Si el cajero solicita información que normalmente no pide (como el número completo de tarjeta o datos personales), cancela la operación.
¿Qué hacer si notas señales de fraude o el cajero falla?
Ante cualquier irregularidad:
- No aceptes ayuda de extraños.
- Contacta a tu banco por líneas oficiales y reporta la situación.
- Si el cajero retuvo tu tarjeta, bloquéala de inmediato desde la app o por teléfono.
- Si no entregó dinero o hubo un cargo indebido, abre una aclaración con tu banco lo antes posible.
Al terminar la operación:
- Guarda el dinero inmediatamente.
- Conserva o destruye el recibo, nunca lo dejes en la máquina.
Si detectas un movimiento no autorizado, la recomendación es llamar de inmediato para bloquear la tarjeta y proteger los fondos restantes.