Una cafetería en Yucatán, Costal Café, denunció en redes sociales a una pareja de extranjeros que, tras consumir varias bebidas y platillos, se negaron a pagar la cuenta. Su justificación fue que los alimentos no coincidían con las imágenes del menú.
A través de su cuenta de Facebook, el establecimiento explicó que los clientes mostraron una actitud despectiva hacia el personal, insistiendo en que la calidad de los productos no cumplía sus expectativas. En respuesta, se negaron a pagar lo consumido.
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La cafetería hizo un llamado a otros restaurantes de la zona para que estén alerta y preparados ante situaciones similares, dado que casos como este se han vuelto más comunes, donde algunos clientes intentan aprovecharse de los establecimientos para obtener servicios gratuitos.
En cuanto a la legalidad de esta situación, la Procuraduría Federal del Consumidor establece que los clientes pueden solicitar una bonificación o compensación si el servicio es deficiente.
Sin embargo, dicha solicitud debe realizarse antes de irse, notificando al personal sobre el problema.
La cafetería aseguró que las fotos en su menú reflejan fielmente los platillos servidos, por lo que no veían justificación para que los comensales se negaran a pagar.
Este incidente ha generado múltiples críticas hacia algunos turistas extranjeros, quienes, según los reportes, intentan aprovecharse de los comerciantes mexicanos en situaciones como esta.