Profeco: ¿es legal que revisen el ticket a la hora de salir del supermercado?

Inevitablemente al acudir al supermercado, en la salida has podido ver que detienen a ciertos clientes para revisar su ticket. Pero, ¿esta práctica es legal? Esto es lo que dice la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). También te puede interesar: ¿cuál es el precio de la canasta básica en México, según Profeco?

A la hora de salir de los supermercados, hay personal de vigilancia que está al tanto del ingreso y salida de los clientes. En ocasiones, estos pueden solicitar a los consumidores que presenten su ticket de compra y, así, darles 'el visto bueno'.

Esta práctica ha generado disgusto entre los clientes, pues consideran que exclusivamente se juzga. Otros usuarios incluso señalan que únicamente hacen esto para poder saber la hora, ya que en el recibo vienen dichos datos. ¿La Profeco aprueba o desaprueba?

Este acto está totalmente prohibido por la Profeco, pues consideran que es “un acto de molestia injustificada, ya que el consumidor paga los productos al proveedor, adquiere la propiedad de los mismos, obteniendo por ello el comprobante de compra respectivo”, dicta el organismo en su portal digital.

Esta medida no sólo aplica para supermercados, sino que también considera a tiendas departamentales donde también han habido registros de este tipo de revisión extraordinaria por parte de la vigilancia. 

¿Qué hacer si eres señalado con este acto?

La Profeco adelantó que puedes emitir una queja formal, pues el aviso de detención de esta práctica se dio hace un par de años, por lo que se espera que esté totalmente erradicada. Te puedes comunicar con las autoridades a través del Teléfono del Consumidor, que es el 55-5568-8722 ó 800-468-8722.

Los horarios de atención son de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas; sábados, domingos y días feriados es de 10:00 a 18:00 horas. También es posible comunicarse mediante el correo electrónico denunciasprofeco@profeco.gob.mx