La caída de la app BBVA hoy generó una ola de reportes en todo México durante la tarde de este lunes 13 de octubre de 2025. Miles de clientes experimentaron interrupciones al intentar acceder a sus cuentas, realizar transferencias o consultar movimientos, tanto en la aplicación móvil como en la versión web del banco.
El problema fue confirmado por la propia institución financiera, que reconoció los inconvenientes y aseguró estar trabajando para reestablecer el servicio “a la brevedad”.
Se cae la app de BBVA
De acuerdo con los primeros registros de Downdetector, la interrupción comenzó cerca de las 12:40 horas y alcanzó su punto crítico alrededor de las 14:00.
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Los reportes provinieron principalmente de grandes urbes como Ciudad de México, Guadalajara, Monterrey, Mérida, Chihuahua, Tijuana y el Estado de México.
La mayoría de las quejas apuntan a errores en el inicio de sesión, bloqueos en el envío de dinero y lentitud general en las plataformas digitales.
En redes sociales, especialmente en la plataforma X (antes Twitter), los usuarios mostraron su molestia por no poder realizar pagos urgentes o movimientos empresariales.
Cajeros automáticos también fueron afectados
Algunos aseguraron que ni siquiera los cajeros automáticos ni las sucursales físicas respondían con normalidad, lo que indica que el fallo podría haber afectado a los sistemas centrales de BBVA.
Desde Guadalajara, un usuario expresó:
No puedo entrar a mi cuenta ni desde la app ni desde el navegador, urge que lo solucionen
Cerca de las 14:17 horas, BBVA México emitió un comunicado breve a través de sus canales oficiales: “Nuestros sistemas presentan fallas.
Estamos trabajando para solucionarlas cuanto antes. Lamentamos los inconvenientes ocasionados”. Aunque no ofrecieron detalles técnicos, el banco reiteró que el restablecimiento total podría tardar algunas horas