Actualmente, la Comisión Federal de Electricidad (CFE) te brinda mejores soluciones para compensar pérdidas por cortes de energía: La pregunta es, ¿cómo puedes obtener el pago por daño a tus aparatos eléctricos?
En la actualidad, los cortes de energía eléctrica son eventos que, lamentablemente, pueden generar inconvenientes y daños en los aparatos electrónicos de los usuarios.
Te podría interesar
La CFE paga el daño de tus aparatos eléctricos
La Comisión Federal de Electricidad (CFE) ha implementado un proceso para resarcir los perjuicios ocasionados a los ciudadanos debido a fallas en el suministro eléctrico.
¿Cuánto cuesta el trámite?
Una de las buenas noticias es que el trámite para solicitar el pago por daño a instalaciones, equipos o aparatos eléctricos no tiene ningún costo asociado. La CFE ha diseñado este proceso pensando en la comodidad y el respaldo necesario para los usuarios afectados.
¿Cuál es el procedimiento a seguir?
El usuario deberá dirigirse a su centro de atención a clientes más cercano y completar un formato que recoja los detalles del servicio, así como la causa o falla que resultó en el daño de sus aparatos. Es crucial especificar la fecha y hora del incidente para agilizar el proceso.
Posteriormente, técnicos de la CFE visitarán el domicilio del afectado para verificar la falla reportada. Este paso es esencial para emitir un dictamen técnico que determinará si procede o no el pago de los aparatos dañados.
¿Qué documentos se requieren para la reparación o pago?
En caso de que el dictamen técnico indique la procedencia del pago o reparación, el usuario deberá acreditar la propiedad de los aparatos dañados presentando la factura de compra o notas de adquisición.
¿Se puede dar seguimiento a la solicitud?
Los usuarios que deseen dar seguimiento a su solicitud deberán dirigirse al centro de atención donde ingresaron inicialmente su requerimiento. Allí encontrarán la información necesaria para conocer el estado de su trámite.
¿Cómo aclarar dudas?
Para resolver dudas o recibir más información, la CFE pone a disposición de los usuarios el número de teléfono 071, operativo las 24 horas del día, durante todo el año. Asimismo, los Centros de Atención a Clientes se encuentran preparados para atender cualquier consulta.
Adicionalmente, la CFE ha implementado canales digitales para brindar asistencia, como el Portal de Internet de la CFE y su cuenta en Twitter: @CFEmx.
¿Otras gestiones disponibles en el teléfono 071?
El número 071 no solo es útil para iniciar el trámite, sino también para dar seguimiento a la solicitud, convirtiéndose en una herramienta integral para los usuarios afectados.
¿Qué documentos de identificación son válidos?
Al realizar cualquier gestión con la CFE, se aceptan como documentos de identificación oficial la credencial para votar expedida por el Instituto Federal Electoral o el Instituto Nacional Electoral, el pasaporte, y la cédula profesional.
La CFE busca facilitar a los usuarios afectados la compensación por los daños sufridos debido a cortes de energía eléctrica. Este proceso sin costo, con pasos claros y requisitos sencillos, demuestra el compromiso de la Comisión Federal de Electricidad con sus usuarios.
La transparencia en el procedimiento y la disposición a aclarar dudas refuerzan la confianza en la institución, asegurando así una solución efectiva para los ciudadanos perjudicados.