Southwest Airlines anunció nuevas condiciones para otorgar reembolsos a pasajeros de talla grande que compren asientos adicionales.
A partir del próximo 27 de enero de 2026, la aerolínea exigirá que el vuelo salga con al menos un asiento vacío, que ambos asientos (el principal y el adicional) sean adquiridos en la misma clase de tarifa, y que la solicitud de reembolso se presente hasta 90 días antes de la fecha de salida.
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Hasta ahora, Southwest permitía reembolsos con menos requisitos, pero la nueva política limita el acceso a este beneficio, según un informe de USA Today. Aun así, mantiene un mecanismo de reembolso que ninguna otra aerolínea estadounidense principal ofrece actualmente.
Organizaciones defensoras de los derechos de pasajeros de talla grande, como la Asociación Nacional para el Avance de la Aceptación de la Grasa y Chubby Diaries, reconocen la importancia de estas políticas para garantizar comodidad y seguridad durante el vuelo. Jeff Jenkins, fundador de Chubby Diaries, señaló que, pese a las restricciones, Southwest sigue siendo la aerolínea con la política más favorable del mercado estadounidense.
Otras aerolíneas ofrecen alternativas diferentes
American Airlines recomienda adquirir un segundo asiento al momento de la reserva, al mismo precio que el primero. Si se compra después, puede aplicarse una diferencia de tarifa. En caso de no poder acomodarse de manera segura, el pasajero podría ser reubicado en otro vuelo.
Delta Air Lines exige que los pasajeros que no puedan usar los reposabrazos abatidos compren un segundo asiento durante la reserva. De lo contrario, podrían ser reubicados en otro asiento disponible o en un vuelo posterior. Delta también ofrece la opción de ascender a cabina premium pagando un adicional.
United Airlines sugiere reservar un asiento adicional en clase económica o en cabina con más espacio durante la compra inicial para evitar costos mayores. Si no hay disponibilidad, el pasajero puede ser trasladado a otro vuelo, con vales de hotel y comida si el itinerario requiere pernoctar fuera del aeropuerto.
Aunque Southwest limita los reembolsos, continúa siendo la única entre las cuatro principales aerolíneas de Estados Unidos, que ofrece devolución económica por asientos adicionales, mientras que las demás solo disponen de mecanismos de reubicación o recomendaciones para comprar espacios extra con anticipación.