La Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) discutirá este miércoles 8 de abril en México un amparo en revisión que podría definir la responsabilidad de las empresas de telefonía celular en el manejo de datos personales, luego de que una usuaria denunciara el uso indebido de su información tras un cambio de SIM que derivó en la exposición de contenido privado.
El caso, que será analizado por el pleno de la Suprema Corte de Justicia de la Nación, se originó a partir de una demanda presentada por una usuaria que, tras cambiar de compañía telefónica, vinculó su número a diversas plataformas digitales, sin embargo, posteriormente otra persona realizó un cambio de tarjeta SIM en el estado de Chihuahua, lo que permitió el acceso a su información personal, bancaria y a sus cuentas en redes sociales, donde incluso se difundieron fotografías íntimas sin su consentimiento.
Resolución de la SCJN sobre datos personales y telefonía en México
De acuerdo con el expediente del caso, la afectada promovió una demanda por responsabilidad civil, daño moral e indemnización, argumentando que la empresa telefónica no garantizó la protección de sus datos personales, no obstante, la compañía negó su responsabilidad al señalar que la usuaria fue negligente al asociar su número telefónico a distintas aplicaciones.
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En una primera instancia, el Juzgado Décimo de lo Civil del Tribunal Superior de Justicia de la Ciudad de México resolvió a favor de la empresa, al considerar que el reemplazo de la tarjeta SIM no constituía un acto ilícito que permitiera el acceso a la información, sin embargo, tras una apelación, un tribunal determinó lo contrario y estableció que la compañía sí tenía la obligación de resguardar los datos personales de la usuaria.
Según se detalla en la sentencia citada en el caso, la empresa debía contar con personal capacitado y protocolos de verificación antes de autorizar un cambio de SIM, lo que no ocurrió en este caso, por lo que se ordenó el pago de una indemnización.
¿Cuál es el caso que analiza la Suprema Corte de Justicia de la Nación?
De acuerdo con la información contenida en la demanda, la usuaria acudió a un centro de atención donde fue informada de que una persona en Chihuahua había solicitado el cambio de su tarjeta SIM, lo que derivó en que su línea telefónica fuera transferida a otra cuenta, permitiendo el acceso a su información digital.
En el documento inicial, la afectada relató que fotografías privadas fueron publicadas en su perfil de redes sociales y compartidas de manera masiva, lo que le generó afectaciones emocionales como miedo, angustia y desesperación, además de que su información bancaria también quedó comprometida.
El tribunal que revisó el caso sostuvo que este tipo de hechos representa un riesgo no solo para la persona afectada, sino para todos los usuarios de servicios de telefonía móvil, ya que implica fallas en los mecanismos de protección de datos.
¿Cuál es la responsabilidad de las empresas telefónicas en la protección de datos?
El análisis que realizará la SCJN se centrará en determinar si las compañías de telecomunicaciones deben asumir responsabilidad directa por el uso indebido de datos personales cuando ocurren fallas en sus procesos de validación, además de establecer si estas empresas están obligadas a indemnizar a los usuarios afectados.
En la resolución previa, el tribunal consideró que, por el hecho de prestar el servicio de telefonía celular, la empresa tiene la obligación de proteger la información de sus clientes, lo que incluye implementar medidas efectivas para evitar accesos no autorizados, asimismo, se indicó que limitar esta responsabilidad podría poner en riesgo a un número amplio de usuarios, especialmente en un contexto donde los teléfonos móviles concentran información sensible como datos bancarios, personales y de comunicación.
Fallo de la Suprema Corte de Justicia de la Nación contra compañías
Finalmente, con nueve votos a favor, el pleno determinó que un cambio de tarjeta de Módulo de Identidad del Suscriptor (SIM) consiste en una acción ilegal, la cual vulnera la confidencialidad del usuario y contribuye a acceso de información personal indebida, así como fraudes o accesos a cuentas bancarias; por ello, la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) falló contra compañías de telefonía móvil, debido a lo cual deben comprobar la identidad de los usuarios a la hora de hacer algún trámite.