En los últimos días han ocurrido situaciones extraordinarias que provocaron la cancelación o demora de vuelos en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México, miles de personas se han visto afectadas y las filas en los módulos de atención a clientes se ven interminables.
Las afectaciones en la terminal aérea ocurrieron debido a la lluvia que ha azotado la Ciudad de México, la cual complicó el despegue y aterrizaje de los aviones por lo que muchas aerolíneas desviaron sus aviones a aeropuertos cercanos o decidieron cancelar los vuelos programados.
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¿Cómo saber si un vuelo ha sido cancelado?
Si tienes un vuelo programado en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM), debes saber que muchos viajes fueron cancelados en las últimas horas y han sido reprogramados para los siguientes días.
Para poder conocer el estatus de los vuelos, existe una forma muy sencilla para poder conocer el estatus:
- Consulta el sitio web de la aerolínea: esta es la forma más directa de verificar el estado de tu vuelo es visitar el sitio web de la aerolínea con la que viajas. Busca la sección de "Estado de Vuelo" o "Información de Vuelos" e introduce tu número de vuelo y fecha.
- Aplicaciones móviles: la mayoría de las aerolíneas tienen aplicaciones móviles donde puedes consultar el estado de tu vuelo en tiempo real.
- Contacta al Call Center de la aerolínea: si tienes dificultades para encontrar la información en línea, llama al centro de atención al cliente de la aerolínea. Ten a mano tu número de vuelo y datos de reserva.
- Redes sociales: algunas aerolíneas utilizan sus cuentas de redes sociales para informar sobre cancelaciones o retrasos importantes.
- Sitio web del AICM: el sitio web del AICM también puede ofrecer información sobre el estado de los vuelos, aunque generalmente es menos detallada que la proporcionada por las aerolíneas.
Por estas razones se pueden cancelar los vuelos
Existen varios motivos por los cuales las aerolíneas pueden cancelar o retrasar los vuelos, pero la mayoría son:res como:
- Restricciones operacionales: actualmente, el AICM enfrenta desafíos de capacidad y saturación, lo que puede llevar a ajustes en los horarios de vuelo.
- Condiciones climáticas: el clima adverso, como niebla o lluvia intensa, puede afectar la visibilidad y obligar a las aerolíneas a cancelar vuelos por seguridad.
- Mantenimiento de aeronaves: problemas técnicos o necesidades de mantenimiento pueden resultar en la cancelación de vuelos programados.
- Decisiones de las aerolíneas: las aerolíneas pueden cancelar vuelos por razones comerciales, como baja demanda o reestructuración de rutas.
¿Qué hacer en caso de cancelación?
En caso de una cancelación la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) auxilia a los usuarios por lo que establece que las aerolíneas tiene la obligación de ofrecerte las siguientes opciones:
- Reembolso: Solicitar el reembolso total del costo de tu boleto.
- Reubicación: Ser reubicado en el primer vuelo disponible hacia tu destino.
- Transporte alternativo: Ofrecerte transporte terrestre (autobús) hacia tu destino, si es viable.
- Compensación: Dependiendo de la causa de la cancelación, podrías tener derecho a una compensación adicional, que puede incluir alimentos, alojamiento y transporte terrestre.