Si tienes fallas en el servicio eléctrico, no dudes en conectar a la Comisión Federal de Electricidad (CFE) para que actúen y normalicen el flujo de energía. ¿Cuáles son los métodos autorizados? También te puede interesar: ¿en qué ciudades de Tamaulipas puedes obtener paneles solares a cargo del recibo de la CFE?
La CFE tiene varios canales activos y oficiales para poder conectar a las autoridades y levantar alguna falla, incidente en instalaciones, interrupción del servicio, etcétera. El ‘modo clásico’ es a través del número de teléfono 071, que es de cobertura nacional y atiende las 24 horas del día, adelanta la Comisión.
Si prefieres hacerlo de manera digital, la opción ideal es mediante la aplicación CFE Contigo, que es la app oficial disponible tanto para equipos Android como iPhone; es totalmente gratis y hacer el registro es muy sencillo.
De acuerdo con la página web de la CFE, también mantienen comunicación activa en redes sociales, particularmente en X, antes conocido como Twitter. Por último, si eres ‘de la vieja escuela’ acude a un Centro de Atención a Clientes. Para saber cuál es la oficina más cercana, accede a este enlace directo.
Para todos los casos, la CFE te pide los siguientes datos: número de servicio (que puedes consultar en cualquier recibo), dirección completa del hogar o comercio afectado y un teléfono de contacto.
CFE no atiende en WhatsApp
Lamentablemente, la CFE ha sido objeto de fraudes: el año pasado tuvieron que desmentir que tengan atención directa mediante WhatsApp. Diversos medios publicaron un presunto número en el que se podía hacer reportes de falla e incluso obtener el recibo de manera digital… pero es totalmente falso. No sólo no se trataba de la Comisión como tal, sino que solicitaban datos del servicio que podían ser usados en contra del propio usuario.