Hernán Gómez, periodista mexicano, compartió en redes sociales que su ex banco le cobró más de 10 mil pesos; esto fue lo que ocurrió y las reacciones que generó. También te puede interesar: esto es lo que debes hacer si el cajero automático se tragó tu tarjeta.
De acuerdo con el comunicador, tenía una cuenta en BBVA México, pero no tenía saldo, es decir, estaba en ceros. Así se mantuvo por años, pero al abrir la aplicación móvil, Gómez se percató que debía más de 10 mil pesos, exactamente 10 mil 231.20 pesos, ya que sale como una cifra negativa y en rojo. El periodista dijo:
Te roban más de 208.80 pesos mensuales durante cuatro años sin decírtelo nunca hasta que un día te enteras que les debes una nota de comisiones. Eso aquí y en China se llama abuso y robo.
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La cuenta de atención a clientes de BBVA en X, donde se hizo el posteo original, no tardó en ponerse en contacto. Asimismo, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) también ofreció su apoyo.
“No es un robo, es una comisión que está regulada y que de alguna forma aceptamos. Lo bueno sería que se legislara a favor del cuentahabiente para evitar estos abusos”, expresó un cibernauta.
¿Es ilegal lo que hizo BBVA?
Sin conocer mayores detalles sobre el tipo de contrato que tenía Hernán Gómez, lo que hizo BBVA está dentro de los márgenes legales. Los bancos cuentan con un saldo mínimo para ciertas tarjetas. Se trata de una cifra que deben tener los cuentahabientes. De esta manera, no sólo se evita la cancelación del contrato, sino que también se puede evitar el cobro por manejo de cuenta, lo que le pudo ocurrir en el caso de Hernán Gómez.