Si eres una de las personas que suele viajar en avión constantemente o tienes un viaje en puerta próximamente, esta información es crucial para ti, sobre todo para saber qué hacer en caso de que alguna aerolínea llegase a perder tu equipaje.
Cabe señalar que cuando tengas alguna situación de pérdida o daño con tus maletas y pertenencias por parte de alguna aerolínea, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), menciona que las empresas aeronáuticas tendrán que recompensar a los pasajeros afectados con una retribución económica, ¿pero cuánto te tienen que pagar?.
¿Cuánto deben pagarte por perderte una maleta?
El pago que recibirán aquellos que se vean afectados por el extravío o daño de su equipaje dependerá de la Unidad de Medida y Actualización (UMA) y la forma de documentación de acuerdo a Profeco.
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‘’Por destrucción o avería del equipaje de mano, el pasajero debe ser indemnizado de hasta 80 UMA y por pérdida o avería de equipaje facturado con un monto de 150 UMA’’.
En este 2024, de acuerdo con el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) una UMA es equivalente a $108.57 pesos mexicanos, por esta razón, en el caso de objetos que viajan con los pasajeros dentro de la cabina de avión, la indemnización de 80 UMAS es decir 8,685.6 pesos.
Por otro lado el equipaje documentado que va en la zona de bodega de la aeronave, que sufra algún daño o desperfecto, representa una indemnización para los titulares de 150 UMAS o 16,285.5 pesos mexicanos.
¿Cómo se realiza el proceso de indemnización?
Es importante señalar que la aerolínea tendrá que pagar la cantidad de compensación en máximo 10 días naturales, a excepción de las pertenencias en especie como alimentos y bebidas, que deberán ser recompensadas al momento de la afectación.
¿Qué se debe de hacer si la aerolínea pierde tu maleta?
Pese a que cada aerolínea tiene diferentes políticas ante los problemas de equipaje, casi todas coinciden con el proceso de reporte.
- Verificar que la maleta sufrió daños o no llegó a la zona indicada.
- Reportarlo con el personal de la aerolínea en el aeropuerto.
- Completar el Reporte de Irregularidad en Equipaje.
- Contar con información personal como: clave de reservación, nombre, comprobante de equipaje, descripción de la maleta y del contenido dentro de la maleta.