Por si no lo sabías, la Comisión Federal de Electricidad (CFE) tiene un programa que permite a los usuarios cambiar sus lavadoras viejas por nuevas, cuando por variaciones en el voltaje durante apagones descompuso tu aparato eléctrico.
Aquí te contamos todos los detalles para que puedas beneficiarte de este programa.
Cambio de lavadoras de la CFE
La Comisión Federal de Electricidad (CFE) ofrece un beneficio poco conocido que podría resultar en un alivio significativo para los hogares afectados por fallas en el suministro eléctrico.
Te podría interesar
En caso de que una descarga o variación del servicio eléctrico dañe tu lavadora, refrigerador u otros aparatos, la CFE podría reemplazarlos por nuevos, siempre y cuando cumplas con ciertos requisitos.
De acuerdo con el contrato de servicio de la CFE, la comisión está obligada a hacerse responsable de los daños causados por fallas eléctricas en los domicilios de sus clientes. Esto incluye la posibilidad de sustituir aparatos eléctricos dañados debido a problemas en el suministro de luz.
Proceso
Para iniciar el trámite de reclamación, los usuarios deben acudir a un Centro de Atención a Clientes de la CFE. La empresa tiene oficinas distribuidas en toda la república mexicana, facilitando el acceso a este servicio.
Requisitos
- Tener un contrato vigente para el suministro de energía con la CFE.
- El servicio debe estar pagado.
- Presentar original y copia de una identificación oficial (INE, pasaporte, etc.).
- En caso de representación por un tercero, el representante debe entregar una carta poder simple o notariada, así como original y copia de identificación oficial de ambos.
- Presentar un escrito libre describiendo los daños a los aparatos electrodomésticos, eléctricos u otros bienes.
- Acreditar la propiedad del inmueble o, en caso de no ser el titular del servicio, demostrar el uso del inmueble (contrato de arrendamiento, compraventa, etc.).
- La reclamación debe presentarse dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que ocurrió la falla, indicando la fecha y hora aproximada del incidente y describiéndolo en términos generales.
- Llenar el formato de solicitud de reclamación por daños en aparatos eléctricos u otros bienes en el Centro de Atención a Clientes.
Respuesta
Una vez presentada la solicitud, esta será revisada por el departamento correspondiente de la CFE. La respuesta a la petición podría demorarse aproximadamente 10 días hábiles. Este trámite es completamente gratuito.
Para conocer el estado de la solicitud, los usuarios pueden marcar al 071 o acudir a la ventanilla de un Centro de Atención a Clientes. El pago o reparación por daños a los aparatos estará sujeto a la resolución del trámite.
Para más detalles sobre este y otros servicios, se puede visitar la página oficial de la CFE, donde se ofrece información más específica sobre todos los servicios que proporciona la Comisión Federal de Electricidad.
Este beneficio es una oportunidad para los usuarios de la CFE de recibir compensación por los daños ocasionados por fallas eléctricas, sin necesidad de intermediarios y sin costo adicional, asegurando la protección de los electrodomésticos en sus hogares.