Telmex está introduciendo una nueva política que podría cambiar la percepción de muchos clientes sobre sus políticas de cobranza. Se contempla la posibilidad de aplicar un descuento del 30% en el recibo telefónico para los clientes con paquetes de Internet Infinitum que experimenten una interrupción del servicio por más de dos horas. Para hacer efectivo este subsidio, los clientes deberán reportar la incidencia al centro de atención a clientes de Telmex a través de la línea telefónica, el sitio web oficial o visitando un centro de atención presencial.
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El senador Roberto Juan Moya que esta medida busca que Telmex brinde una mejorar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. Entre estas iniciativas se incluyen la actualización de infraestructura, mejoras en los tiempos de respuesta de soporte técnico, y la expansión de la cobertura de internet de alta velocidad. Recordemos que recientemente aplicó fibra óptica a sus paquetes de Internet Infinitum y ahora con un descuento del 30 por ciento, su servicio podría ser mejor.
Telmex introduce un descuento del 30% para clientes con paquetes de Internet Infinitum que experimenten interrupciones en el servicio por más de dos horas. Esta iniciativa refleja el compromiso de Telmex con la calidad y la satisfacción del cliente, potencialmente estableciendo un nuevo estándar en la industria de telecomunicaciones en México. Además, Telmex ha mejorado sus paquetes de Internet Infinitum, aumentando la velocidad de carga y descarga sin modificar los precios establecidos a principios de año, consolidándose como una opción destacada en el mercado actual de telecomunicaciones.
Para mayor claridad sobre este descuento del 30 por ciento para clientes con paquetes de Internet Infinitum que presenten fallas, deberemos esperar al pronunciamiento oficial de la empresa. Puedes comunicarte a Telmex para reportar las fallas en su sistema al levantar un reporte con una llamada al 800 123 2222.