El manejo de dinero a través de cuentas de bancos en aplicaciones ha sido de gran ayuda para millones de personas en el mundo, pero esto se convierte en estrés y dolor de cabeza para quienes se equivocan al momento de hacer una transferencia.
Es por esto que BBVA Bancomer te dice qué es lo que tienes que hacer si llegas a equivocarte en algún número o necesitas cancelar alguna transferencia que hiciste. Este es el paso a paso.
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¿Cómo cancelar una transferencia bancaria fácilmente en la app de BBVA Bancomer?
Aunque depende de cada banco, en el caso de BBVA Bancomer sí podrás hacerlo, pero debes saber que tendrás que actuar lo más rápido posible.
Esta institución bancaria compartió los pasos para que puedas solicitar tu dinero de inmediato, si cometiste un error en el número de cuenta o por cualquier otro motivo que tengas para hacerlo.
Considera los siguientes pasos:
- Actúa rápido: En el momento en el que detectes un error en la transferencia que hiciste debes actuar de inmediato. "El tiempo es crucial para poder recuperar tu dinero, ya que la cancelación se debe de hacer antes del horario de corte del banco", explica BBVA en su portal.
- Revisa el estado de la transferencia: Antes de cancelarla, verifica si la transferencia ha sido procesada y ha llegado a la cuenta destino. Si ya ha sido acreditada, será necesario solicitar una devolución en lugar de una cancelación.
- Contacta al banco emisor: comunícate con el banco desde el cual realizaste la transferencia. Explica la situación y proporciona los detalles necesarios, tal como el número de cuenta de cargo, la fecha y el monto de la transacción.
- Horario de cancelación: Considera que la cancelación debe realizarse el mismo día en que se efectuó la transferencia y antes de la hora de corte establecida por el banco emisor.
- Transferencias internas: Si la transferencia fue realizada hacia una cuenta del mismo banco podría no cancelarse la operación debido a la rapidez del proceso. En este caso, será necesario contactar al receptor y solicitar la devolución del dinero.
Transferencia bancaria con la App BBVA
Si usaste la aplicación de BBVA o la plataforma en línea puedes realizar aclaraciones sobre transferencias verificando los movimientos desde tu aplicación; entra a la app y da click en “Cuenta” para que veas los últimos movimientos y checar si se hizo la transferencia correctamente.
Rastreo de transferencia bancaria
Deberás comunicarte vía telefónica, entrar al portal bbva.mx o visitar alguna sucursal de BBVA y brindar esta información:
- Número de cuenta de cargo de 10 dígitos.
- Fecha de la transacción y el monto transferido.
- Motivo del reclamo, ya sea por cuenta beneficiaria incorrecta, importe erróneo o movimiento duplicado.
- Número de cuenta destino que ingresaste en la transferencia.
Siguiendo estos pasos podrás realizar una aclaración y recibir el apoyo para resolver el problema que hayas tenido con la transferencia bancaria que realizaste.
¿Cómo evitar malos ratos con tus transferencias bancarias?
Debes revisar los detalles de la transferencia que estás por hacer. Revisa todos los números de la clabe o número telefónico vinculado a la cuenta del beneficiario y el monto total a transferir.
Evitar errores para que realices tus transferencias bancarias de forma segura.