Los clientes de BBVA reportaron fallas desde hace varias horas en la aplicación móvil, fue a través de las redes sociales donde señalaron que no podían ingresar a la app este miércoles 17 de enero.
Por esta razón, el banco tomó como medida suspender las trasferencias bancarias desde la app, luego de confirmar que estaban teniendo fallas en la app BBVA, por lo que han pedido disculpas por los inconvenientes ocasionados, asegurando que trabajan para solucionar los problemas lo más pronto posible.
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Fallas en la app de BBVA hoy 17 de enero
Algunas de las fallas que presenta la aplicación móvil de BBVA este 17 de enero es el no poder ingresar a la app al momento de intentar iniciar sesión.
Además la app de BBVA se reinicia sola, tarda en cargar y que no permite las transferencias.
Debido a estas fallas de la app BBVA , se decidió suspender las transferencias bancarias desde la aplicación esto para evitar situaciones de riesgo para sus usuarios.
- Así puedes solucionar el error “operación no realizada"
- Ingresa a banco bbva.mx.
- Ve a la opción de 'Acceso'.
- Introduce los 16 números de la tarjeta.
- Presiona Continuar.
- Clic en la opción de '¿Olvidaste tu contraseña?', para que puedas crear una nueva.
- Ingresa el NIP que usas en la tarjeta.
- Crea una nueva contraseña.
- Confírmala.
- Escanea el código QR con el celular e introduce el token.
- Aparecerá un mensaje de alerta o la confirmación con éxito del cambio.
En algunos casos, la operación no puede ser procesada porque existe un bloqueo, por lo cual esta opción permite desbloquear el acceso de la Banca móvil y proceder con la operación.
¿Cómo recuperar el dinero de una transferencia en BBVA?
Si se hizo una transferencia de fondos incorrecta, es importante acudir a las sucursales de BBVA, con la información de la operación, y pedir al gestor que solicite la devolución.
Además se puede pedir una devolución inmediata, para realizarlo entra a la app BBVA; selecciona el cargo que no reconoces y presiona Desconozco este movimiento; o llama a Línea BBVA.