Miles de usuarios en el país sufren por la retención de saldos de las Tarjetas Saldazo y del programa Bienestar del gobierno de México.
Esta situación la están viviendo miles de personas en todo el país.
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Saldos de las Tarjetas Saldazo
La cuenta oficial de Citibanamex emitió un mensaje a los usuarios quejosos en sus redes sociales.
“Estamos presentando intermitencia en algunos servicios de Transferencia, Saldazo y Tarjeta de Bienestar, por lo que algunas operaciones pueden verse afectadas”.
La usuaria de Facebook China Jiménez no pudo retirar del cajero y una usuaria más, Jazmín Bustos dice que le hicieron una transferencia pero no se reflejó en su estado de cuenta.
Citibanamex retiene el dinero de Saldazo
Desde hace más de cuatro días, el banco Citibanamex de la empresa Banamex , Banco Nacional de México, SA, integrante del Grupo Financiero Banamex, ha retenido el dinero de los usuarios de los servicios de Transferencia, Transferencia Saldazo y Tarjeta de Bienestar del Gobierno de México.
Según el mismo comunicado de la empresa bancaria. Todavía hay usuarios sin poder utilizar su dinero.
Dulce Vargas se dio cuenta de la situación el fin de semana y lo dejó pasar porque pensó que era una falla que se resolvería en horas.
Sin embargo, la situación siguió igual y tras pedir apoyo a las líneas de Oxxo, Transfer y Citibanamex concluyó que todas las versiones que le dan son confusas. Le dijeron que su situación estaría resuelta hasta el viernes.
La Condusef de Quintana Roo señaló que desde que realizó la denuncia en su portal de internet y dar a conocer los hechos a través de este medio de comunicación, se registraron más casos por fallas en el servicio de Citibanamex, desde las 14:00 horas del pasado martes.
Hoy 20 de julio, los ejecutivos de la empresa bancaria tuvieron una reunión para tratar el tema.
Por otro lado, las afectaciones y pérdidas económicas aún son innumerables.
Los usuarios de Saldazo no fueron los únicos afectados, sino también los beneficiarios de diversos programas como el de Bienestar del Adulto Mayor del Gobierno Federal, que es administrado por Citibanamex, por lo que las denuncias en las redes no se hicieron esperar.
Las quejas se multiplicaron en Twitter:
“Ayer acompañé a mi papá a cobrar su pensión de Bienestar con su tarjeta de Traslado y no pudo hacer ningún movimiento. Entrando en su cuenta veo que no funciona desde el viernes. ¿Algún progreso en esto?"
Por su parte, la página de Transfer México envió un comunicado en el que indicó que seguían trabajando para solucionar la falla con la app de Transfer, por lo que recomendaron no realizar ninguna transacción.
Por lo pronto, la usuaria Dulce Vargas seguirá tratando de comunicarse con alguien que pueda ayudarla a encontrar una solución a su problema con el saldo de las Tarjetas Saldazo que comenzó el fin de semana y que supuestamente se resolverá hasta el próximo viernes.