A partir de este martes 2 de septiembre, Costco aplicará en todo Estados Unidos una nueva política que marca un cambio en la experiencia de compra de sus clientes: los miembros ejecutivos tendrán acceso exclusivo durante la primera hora de apertura de las tiendas.
De acuerdo con un informe de Fox News, la cadena mayorista anunció que el horario especial será de 9:00 a 10:00 de la mañana, de domingo a viernes, y de 9:00 a 9:30 los sábados. Durante este tiempo, los empleados podrán negar la entrada a quienes no cuenten con la membresía ejecutiva, lo que significa que los clientes regulares tendrán que esperar a que concluya este periodo para ingresar.
Te podría interesar
La medida, que se aplicará en todas las sucursales del país, fue comunicada desde junio pasado mediante correos electrónicos a los socios, y en varias tiendas ya se había implementado de manera gradual.
Sin embargo, no fue sino hasta esta semana cuando se formalizó la política a nivel nacional, justo después del feriado por el Día del Trabajo, cuando las sucursales permanecieron cerradas.
Membresía ejecutiva: costo y beneficios
Actualmente, los clientes pueden elegir entre dos planes principales: la membresía Gold Star, con un costo anual de 65 dólares, y la membresía ejecutiva, que cuesta 130 dólares al año.
La diferencia, más allá de este nuevo beneficio en horarios, es que los ejecutivos reciben un 2 por ciento de reembolso en la mayoría de sus compras, además de acceso a ofertas especiales en viajes, seguros y automóviles.
Una estrategia para reforzar exclusividad
El anuncio ha generado comentarios encontrados: mientras algunos clientes celebran que se reconozca la lealtad de quienes pagan más por su membresía, otros consideran que la decisión limita la igualdad de acceso a la tienda.
No obstante, Costco defiende que el ajuste busca agilizar las compras de quienes más gastan en sus almacenes y, al mismo tiempo, reducir la saturación en horarios de mayor demanda.
Con esta nueva medida, Costco refuerza su estrategia de diferenciación entre categorías de socios, marcando con claridad que pagar más no solo brinda beneficios en descuentos, sino también en tiempo y comodidad dentro de sus almacenes.