Sus llamadas al 911 pueden convertirse en video, para mejor localización y dar una óptima idea de lo que ocurre, al momento, visión del escenario donde se vive un accidente, una volcadura, disparos, persona herida, choque, violencia doméstica, ataque, atraco o robo.
Porque la región recibe más de 200 mil llamadas anuales al Sistema de Emergencias 911 en los cuatro condados del área (Webb, Zapata, Jim Hogg y Starr) es por lo cual se ha establecido Carbyne, una plataforma de videollamadas, que combina video chat en vivo, información dinámica en locación, así como mensaje al instante, lo más eficientemente posible que hoy existe en el mercado.
Amanda Tienda, Gerente y Coordinadora Regional del Sistema de Emergencia 911 dijo que basados en las 22 estaciones en que está dividido el universo que ellos cubren, con el Software Universe, tienen la posibilidad de que el 90 ciento de las llamadas que reciban, las pueden hacer videollamadas, para tener imágenes del sitio desde dónde se está haciendo el contacto del público hacia ellos.
Esto sin duda, da una mejor idea a los telecomunicadores, a los radiodespachadores, a paramédicos, policías, bomberos y todos los que intervienen, respecto a la situación real en tiempo y forma de lo que envuelve una llamada que se hace al 911.
Avance en comunicación móvil, rastreo del lugar, transmisión en directo de video en vivo, es decir las lagunas o interrogantes en los despachos en seguridad pública, han quedado rezagados con esta herramienta.
“El telecomunicador con un sólo click, puede convertir una llamada telefónica convencional en un video al instante, en vivo, en el lugar de los hechos, para crearse una mejor idea de que está ocurriendo, entender la magnitud del problema, la seriedad de la necesidad y todo lo que arroja un video, saber más en torno a cada caso de emergencia”, dijo la responsable del 911, en Laredo y la basta zona.
Se cubre a más 375 mil habitantes, además de los viajeros en tránsito en esta amplia zona, el Sistema de Emergencias 9-1-1 con base en Laredo, se encarga de las llamadas de emergencia en Roma, Río Grande y Sullivan City, Hebbronville, Zapata, San Ygnacio, Falcon Heights, Laredo, Río Bravo, El Cenizo y más al noroeste del puente internacional Solidaridad, frontera con Colombia, Nuevo León.