Algunos negocios de Tamaulipas están aplicando dobles cargos a tarjetas bancarias y no hay autoridades que intervengan, según han reportado algunos usuarios.
Una joven identificada como Jess García, de Río Bravo, Tamaulipas, reportó cargo duplicado en una compra que hizo en una conocida tienda de telas, donde acudió para reportar el incidente y, según cuenta, no le creyeron.
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En parisina me hizo doble cargo la cajera y dice que no pasó ninguno y que a ella no se le reflejó ¿dónde lo puedo reportar? Le mostré que incluso lo cargó dos veces y está aferrada que a ella no se le reflejó.
¿Qué hacer si no se registra un pago al usar una tarjeta bancaria?
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), recomienda que en caso de intentar hacer una compra con un plástico y la terminal no registre el pago, pedir al encargado la impresión del comprobante del rechazo de cobro anterior, para que el usuario cuente con un comprobante en caso de necesitar hacer un reclamo.
Se quejan por dobles cargos en negocio de Tamaulipas
Varios clientes han reportado que les han hecho dobles cargos en la misma sucursal de telas donde Jess también resultó afectada, además de que hacer el reclamo en la sucursal resultó inútil, pues el personal tiene poca disposición para resolver la problemática, según se quejan los afectados.
¿Qué hacer si detecto un cargo no reconocido en mi cuenta?
El usuario debe hacer un reclamo en alguna de las sucursales de la institución bancaria de su tarjeta o por medio de la aplicación móvil de su banco.
De acuerdo con la Condusef, las instituciones bancarias están obligadas a abonar en la cuenta del usuario, a más tardar el segundo día hábil bancario, los cargos que son objeto de la reclamación siempre y cuando correspondan a operaciones realizadas en las 48 horas previas, por ello, usuarios deben hacer su reporte como máximo dos días después de detectar el cargo.
Es importante señalar que las instituciones bancarias solo podrán revertir el abono efectuado en la cuenta del usuario, cuando acrediten que el cargo fue realizado bajo las reglas establecidas.